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Q&A

Peux-t-on visiter la garderie avant de faire une réservation ? 

Oui, nos portes sont ouvertes aux visiteurs sur rendez-vous du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h00 et de 16h00 à 18h00.

Quelles sont les vaccinations nécessaires pour mon chien ?

Nous n’acceptons que les chiens étant à jour de leurs vaccinations contre la rage, les maladies canines (maladie de Carré, Parvovirose, Hépatite de Rubarth, Leptospirose) et la toux du chenil.

Dois-je apporter la nourriture de mon chien ? 

Oui, nous vous recommandons fortement d’apporter la nourriture habituelle de votre chien pour chacun de ses séjours à la garderie afin d’éviter tout problème lié à un changement d’alimentation. Si ce n’est pas possible, nous choisirons un repas pour votre chien dont la composition se rapproche le plus de son alimentation habituelle. La nourriture n’est pas incluse dans le tarif journalier et sera facturée en supplément au tarif de 31,99€ TTC/sac 5kg et 2,10€ TTC/boîte 375g.

Que dois-je apporter avec mon chien ?  

Le carnet de vaccination, la nourriture habituelle de votre chien en quantité suffisante, son collier/harnais ainsi que tous traitements (médicaments ou autres) si nécessaire. House of Dogs fournit les lits, les jouets, les gamelles, les laisses et les brosses.

Que se passe-t-il si mon chien est sous médicament ? 

Si votre chien a besoin de médicaments ou autres traitements, veillez à nous apporter les différents traitements en quantité suffisante accompagné des ordonnances vétérinaires. Nous les administrerons en respectant rigoureusement les instructions reçues. Nous ne demandons aucun supplément.

Que se passe-t-il si ma chienne a ses chaleurs ? 

Les chiennes en chaleur ne peuvent pas être acceptées à la garderie sauf exceptions.

Faut-il réserver à l’avance ?

Oui, en particulier lors des périodes de vacances scolaires. En sachant que nous acceptons un nombre très limité de chiens, pensez à reserver le plus tôt possible pour garantir une place pour votre chien à House of Dogs.

Quels sont les tarifs de garderie ?

  • 1 jour par semaine : 45 euros par jour
  • 2 jours par semaine : 40 euros par jour
  • 3 jours et + par semaine : 35 euros par jour

Nous ne proposons pas de tarifs à la demi-journée ou à l’heure.
La facturation est mensuelle et envoyée par email avant le 1er du mois.
Le paiement est dû avant le 10 du mois. 
Les jours d’absence signalés au plus tard avant 19h à la veille du jour en question sont décomptés de la facture du mois suivant.
Les jours d’absence signalés après ce délai ou non signalés sont dûs. 

Quels sont les tarifs de Pension ?

  • 55 euros par jour complet (24h)

Le paiement est dû au plus tard au jour d’entrée en pension par carte bancaire, digicash ou en espèces. 

Pour les règlements par virements bancaires :

  • Pour les pensionnaires ayant une place en garderie, le montant du séjour de pension est ajouté à la facture du mois à venir.
  • Pour les pensionnaires n’ayant pas de place en garderie, une facture est envoyée sur demande. 

Calcul des jours facturés en pension : 

Exemple 1 : Arrivée le vendredi matin et départ le dimanche matin = 2 jours 

Exemple 2 : Arrivée le vendredi matin et départ le dimanche après-midi = 3 jours 

Exemple 3 : Arrivée le vendredi après-midi et départ le dimanche matin = 2 jours 

Exemple 4 : Arrivée le vendredi après-midi et départ le dimanche après-midi = 2 jours 

PROPOSEZ-VOUS des tarifs réduits ?

Nous ne proposons aucuns tarifs réduits ni en fonction de la taille du chien, du nombre de chiens ou encore de la durée du séjour.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire ou Digicash. Les paiements par virement bancaire sont à adresser à :
By Poppy S.à r.l.-S – BIC/SWIFT: BCEELULL – IBAN : LU26 0019 5955 3137 0000.
Les paiements s’effectuent d’avance, au plus tard à la date d’entrée du pensionnaire à House of Dogs et ne sont pas remboursables en cas de sortie anticipée.

NOUS Donnerez-vous des nouvelles de notre chien durant son séjour en garderie ou pension ?

Je poste quotidiennement et après 18h toutes les photos prises de votre chien au cours de la journée ici : https://photos.app.goo.gl/7P2iipbtrUmS8L6ZA

Je poste aussi des vidéos ici :  https://www.tiktok.com/@houseofdogs.lu

Vous pouvez aussi me contacter quand vous le souhaitez entre 09h00 et 19h00 par téléphone, sms, FaceTime +352661322088 ou par email info@houseofdogs.lu pour avoir des nouvelles de votre chien durant son séjour. 

À quoi ressemble une journée classique à la garderie ?

7h00 : Accueil ouvert et 1ère sortie dans le jardin
1ère promenade : entre 7h et 9h
10h00 : Repas 
2ème promenade : entre 11h et 13h
3ème promenade : entre 15h et 17h
4ème promenade : entre 18h et 20h
20h00 : Repas
23h00 : Dernière sortie dans le jardin et au lit !

Et tout au long de la journée, chaque chien aura le loisir de se reposer, de participer à des séances de jeux, de brossage et bien sûr de câlins à volonté !

Liens utiles

LAK : Association luxembourgeoise des médecins-vétérinaires pour animaux de compagnie.
https://www.lak.lu/fr/lak/lak

Règlement grand-ducal du 5 décembre 2018 déterminant les conditions de détention des animaux.
http://data.legilux.public.lu/file/eli-etat-leg-rgd-2018-12-05-a1129-jo-fr-pdf.pdf

Loi du 27 juin 2018 sur la protection des animaux.
http://data.legilux.public.lu/file/eli-etat-leg-loi-2018-06-27-a537-jo-fr-pdf.pdf

Loi du 9 mai 2008 relative aux chiens.
http://data.legilux.public.lu/file/eli-etat-leg-memorial-2008-62-fr-pdf.pdf